Handelsbetingelser

Velkommen til Changan-inside.dk, som drives af Andersen Motors Bilimport A/S.

Når du afgiver en ordre på Changan-inside.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører dit køb.

Priser

Alle priser på Changan-inside.dk er angivet i danske kroner og inklusive 25 % moms.

Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, afgiftsændringer, udsolgte varer og andre fejl i de viste oplysninger.

Betaling

På Changan-inside.dk kan du betale med de betalingsmidler, der fremgår ved checkout, herunder Visa, Mastercard og MobilePay.

Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret på din konto, når ordren afgives. Beløbet hæves først, når varen er afsendt til den valgte forhandler eller er klar til afhentning.

Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.

Afhentning hos forhandler

Varer købt på Changan-inside.dk leveres til den Changan-forhandler, som du vælger i forbindelse med bestillingen.

Du får besked, når varen er klar til afhentning hos den valgte forhandler. Husk at medbringe din ordrebekræftelse eller anden dokumentation for købet.

Varerne kan ikke afhentes direkte hos Andersen Motors Bilimport A/S, medmindre dette er aftalt på forhånd.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er 2 dage, såfremt varen er på lager. Hvis ikke det er tilfældet, kontakter vi dig.

Du får besked, så snart varen er klar til afhentning. Der tages forbehold for forsinkelser, restordrer og udsolgte varer.

Levering til udlandet

Changan-inside.dk leverer kun varer til Changan-forhandlere i Danmark. Vi sender ikke varer direkte til private adresser eller til adresser i udlandet.

Fortrydelsesret

Når du handler som forbruger på Changan-inside.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har afhentet eller på anden måde modtaget varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden kan sendes til:

E-mail: reservedele@anmo.dk

Du kan også kontakte den forhandler, hvor varen blev afhentet.

Du kan ikke fortryde købet alene ved at undlade at afhente varen eller ved at nægte modtagelse uden samtidig at give besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres til den forhandler, du har afhentet hos uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen skal som udgangspunkt returneres til den samme forhandler, hvor den blev afhentet, medmindre andet aftales med Andersen Motors Bilimport A/S.

Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen af en vare, når returneringen skyldes, at du har fortrudt købet.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen har været monteret, taget i egentlig brug eller beskadiget, kan det medføre, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage eller i særlige tilfælde ikke får noget tilbage.

Originalemballagen skal medfølge ved returneringen, da manglende eller beskadiget emballage kan påvirke varens værdi.

Husk at gemme din kvittering eller anden dokumentation for, at varen er afleveret hos forhandleren.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen, tilbagebetaler vi det beløb, som du har betalt for varen.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.

Det vil fremgå tydeligt ved bestillingen, hvis en vare ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som skyldes:

• forkert eller unormal brug
• manglende vedligeholdelse
• almindeligt slid
• forkert montering
• uautoriserede ændringer eller reparationer
• skader, som er opstået efter leveringen

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte den forhandler, hvor varen blev afhentet.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen.

Hvis reklamationen er berettiget, sørger vi efter købelovens regler for reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling afhængigt af den konkrete situation.

Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige og nødvendige omkostninger, som du har haft i forbindelse med returneringen. Kontakt derfor altid forhandleren, inden varen sendes eller transporteres.

Transportskader

Varerne pakkes og håndteres med størst mulig omhu.

Hvis en vare er beskadiget, når du afhenter den hos forhandleren, skal du hurtigst muligt gøre forhandleren opmærksom på skaden.

Vi anbefaler, at varen og emballagen kontrolleres ved afhentningen, og at synlige skader dokumenteres med billeder.

Sikker betaling

Betalingen behandles gennem en sikker og krypteret betalingsløsning.

Changan-inside.dk og Andersen Motors Bilimport A/S opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Betalingsoplysningerne behandles af den anvendte betalingsudbyder og kortindløser.

Personoplysninger

Dine personoplysninger behandles fortroligt og anvendes kun i det omfang, det er nødvendigt for at behandle og levere din ordre, yde kundeservice og overholde gældende lovgivning.

Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i privatlivspolitikken på Changan-inside.dk.

Kundeservice

Har du spørgsmål til din ordre, levering, fortrydelse eller reklamation, kan du kontakte Changan-kundeservice:

E-mail: reservedele@anmo.dk
Telefon: 5667 1146
Åbningstider: Mandag til fredag 8-15. Weekend lukket.

Du kan også kontakte den Changan-forhandler, som du valgte i forbindelse med bestillingen.

Klagemuligheder

Har du en klage, skal du først kontakte Andersen Motors Bilimport A/S, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse som udgangspunkt indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus’ Klageportal, forudsat at betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.

Virksomhedsoplysninger

Andersen Motors Bilimport A/S
Unionsvej 16
4600 Køge
CVR-nr.: 45744906

Webshop: Changan-inside.dk

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt.

Til:

Andersen Motors Bilimport A/S
Unionsvej 16
4600 Køge
E-mail: reservedele@anmo.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale vedrørende følgende vare eller varer:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget eller afhentet den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Forbrugerens underskrift:

Kun nødvendig, hvis formularen indsendes på papir.